A Multifidelidade é uma plataforma completa de benefícios e recompensas que transforma suas compras em Cristais (pontos) para trocar por prêmios.

Ela funciona como uma conta de pagamentos integrada a um programa de fidelidade, oferecendo uma experiência de compra mais vantajosa, segura e prática junto às empresas parceiras.

Sempre que você realiza um pagamento pela Plataforma Multi - seja pela Máquina Smart, App, Site ou Link de Pagamento - o valor da compra é convertido automaticamente em Cristais, que ficam disponíveis na hora para troca por prêmios.

Ao pagar com a Multi, você aproveita:

• Até 10% de recompensa em Cristais
• Pagamento rápido e seguro
• Benefício imediato: pagou, ganhou
• Cristais que não expiram
• Uso gratuito
• Troca por prêmios em diversas categorias, como: Gastronomia, Farmácia, Moda, Mercado, Academia, Ótica, Pet Shop, Hospedagem, Beleza e estética, e muito mais.

Com a Multi, suas compras rendem benefícios de verdade - simples, práticos e sempre disponíveis.

Para recuperar sua senha, acesse a página “Recuperar senha” pelo link abaixo:

Recuperar senha

Você deverá informar:

• CPF
• Data de nascimento

Após clicar em “Recuperar”, seus dados de acesso ao site e app Multi serão enviados para o e-mail cadastrado.

Dica: Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique também as pastas Spam ou Lixo eletrônico, pois o envio é automático pelo sistema.

A atualização de dados pode ser feita de forma segura pelos canais oficiais da Multi, conforme a sua situação:

E-mail atualizado no cadastro

Se o seu e-mail estiver correto, você pode atualizar seus dados diretamente no seu perfil:

1. Acesse a página “Meu Perfil”
2. Atualize seus dados cadastrais, incluindo o número de celular

Acessar Meu Perfil

Caso não lembre sua senha, utilize a opção “Recuperar senha” para receber o acesso no seu e-mail.

E-mail desatualizado ou incorreto

Se o seu e-mail também estiver desatualizado, será necessário solicitar a correção por um canal seguro:

1. Acesse a página “Solicitar alteração de dados”
2. Envie um documento original com CPF para validação
3. Após a análise, será possível corrigir o e-mail e o número de celular

Solicitar alteração de dados

Para ganhar Cristais e trocar por prêmios, basta realizar um pagamento via Multifidelidade em uma empresa parceira, utilizando: Máquina Smart, Aplicativo, Site ou Link de Pagamento.

O crédito de Cristais é instantâneo. Pagou. Ganhou.

Ao pagar pela Máquina Multi, será necessário informar seu CPF para receber os Cristais.

A quantidade de Cristais recebida varia conforme o fator de conversão de cada empresa parceira, que pode ser consultado na página da empresa no App ou Site Multi.

Você ganha Cristais comprando em qualquer empresa parceira da Multifidelidade.

Somos um programa de fidelidade por coalizão, o que significa que você pode ganhar Cristais em diversos segmentos, como: Restaurante, Farmácia, Lojas de moda, Mercado, Casas de carnes, Academia, Ótica, Pet Shop, Hospedagem, Beleza e estética, e muito mais.

Para ganhar Cristais, basta pagar via Multifidelidade pelo App, Site, Máquina Smart ou Link de Pagamento.

Rede de parceiros

Tenha mais vantagens na hora de fazer suas compras. Escolha um parceiro Multi!

Seus Cristais podem ser trocados por produtos, vale-compras, serviços, hospedagem, pratos de gastronomia e muito mais. A escolha é sua!

Troca pelo App ou Site

1. Faça login no App ou Site Multi
2. Clique em “Troque prêmios”
3. Escolha o prêmio desejado e clique na imagem
4. Confira as informações e finalize em “Trocar prêmio”

Os prêmios trocados e ainda não resgatados ficam disponíveis em Perfil > Meus prêmios.

Atenção: Antes de concluir a troca, verifique atentamente o nome, descrição e instruções de uso do prêmio. A troca de Cristais é uma operação irreversível.

Troca pela Máquina Smart

1. Solicite o resgate ao atendente da empresa parceira
2. Um código de autorização será enviado por SMS
3. Informe o código para concluir a troca do prêmio

Você pode pagar pela Plataforma Multifidelidade das seguintes formas:

Aplicativo ou Site

Pagamento rápido, prático e seguro. Utilize sua conta e carteira digital Multipay.

Máquina Smart

• Solicite o pagamento na máquina
• Informe seu CPF para ganhar Cristais
• Aceita: Cartão de débito e crédito (com parcelamento sem juros); Pix, PicPay e Mercado Pago

Link de Pagamento

Ideal para compras à distância. Solicite o link por WhatsApp, e-mail ou redes sociais e conclua o pagamento com segurança.

Além dos benefícios de fidelidade, a Plataforma Multifidelidade se destaca pelas inovações na captura de pagamentos.

• Cartão de débito ou crédito: Mastercard, Visa, Elo, Amex, Diners, Cabal, Mais!, Sorocred, Hipercard e Credz
• QR Code: Pix, PicPay e Mercado Pago

A Conta Digital Multipay tem como propósito facilitar pagamentos online via Aplicativo, Site ou Link de Pagamento.

Sendo uma conta digital para uso exclusivo na plataforma, ao realizar um depósito o valor fica disponível para pagamentos nas empresas parceiras e transferências entre participantes.

Saiba mais Realizar depósito

O Link de Pagamento Multifidelidade permite realizar compras à distância de forma segura.

Quando uma compra for iniciada por redes sociais, WhatsApp ou e-mail, basta solicitar o link à empresa parceira e concluir o pagamento online.

Além da praticidade, você ganha Cristais de forma imediata para trocar por prêmios.